昆山华泛信息服务有限公司
招聘简章
成立于1997年的飞翱集团是专为世界500强企业及国内各行业领先企业提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的先驱者。我司是唯一一家在上海，昆山，香港，台湾拥有独立运营中心的外包服务公司。现在，飞翱集团拥有和管理着近4000名优秀的员工。目前，我司的服务语言不仅包括普通话、粤语、闽南语，还有英语，日语，韩语和朝鲜语等。通过提供一流的呼叫中心及电子商务解决方案，我们已经在众多行业中成功实施并完成超过500个项目。我司解决方案的精髓正是通过电话、传真、互联网（电子邮件、在线聊天）和面对面交流等多渠道联络所实现的最新技术，为客户提供个性化和一站式的顾客服务。我司在日本、印度、澳大利亚和马来西亚都有长期合作的商业伙伴，使得飞翱集团能够长期为东南亚及中东地区提供外包呼叫服务。
如果你准备用心为客户提供热情周到的服务；
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公司网站：http://www.800teleservices.com
地点：江苏省昆山市花桥国际商务城商务大道199号 苏豪国际广场1号楼
邮政编码：215300
联系人：吴蓉芳
联系方式：1377 6086 920
招聘岗位
洲际国际酒店英文客房预订专员（英语、旅游相关专业优先）
洲际国际酒店简介：洲际集团成立于1777年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大（高达650,000间）、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。
职位描述：
负责客户电话订房预订以及咨询（洲际酒店、皇冠假日酒店、假日酒店、智选假日酒店等）（超过4000间酒店）
任职要求：
–性别不限，普通话标准，谈吐文雅，态度谦和，有良好的语言表达能力和应变能力；
–声音柔和，有耐心，具有优良的服务意识和敬业精神；
–有熟练的中英文打字基础，中文打字 40字/分钟；英文打字 60字/分钟
–英语阅读能力较好，能够使用英语的操作系统，并能用英语记录。英语四级以上;
–耐心细致，有责任心，能承受一定压力；
–熟悉操作OFFICE办公软件；
–大专及以上学历。
上班时间：
00:00-24:00（8小时轮班），一个月2-3次通宵夜班
薪资待遇：
底薪（1900-2000）+餐补（12元/日）+语言津贴（400-800）+夜班津贴（20-50）+绩效奖金（0-2000）
平均月入3500-4500以上
支付宝（会计、财务、市场营销、电子商务相关专业优先）
支付宝简介：浙江支付宝网络技术有限公司（原名支付宝（中国）网络技术有限公司）是国内领先的独立第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团CEO马云先生在2004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。
职位描述：
–接听客户对支付宝的业务咨询电话
–耐心、细心为客户解决使用支付宝过程中出现的问题
–熟练操作office办公软件,有一定的网络常识
工作要求：
–喜欢服务行业、对电子商务有着较浓厚的兴趣及比较良好的了解；
- 普通话标准、口齿清晰，表达能力强；
- 为人外向热情、有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；
–能适应多班次的工作时间，能够接受适当的加班安排
–具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境；
–打字速度30个/分；
–大专及以上学历。
上班时间：
7:00-1:00（8小时轮班）
薪资待遇：
底薪（1900-2000）+餐补（12元/日）+夜班津贴（20-50）+全勤奖（150-200）+绩效奖金（0-1000上不封顶）
平均月入3500-4500以上
淘宝/天猫（电子商务、物流管理、计算机相关专业优先）
淘宝/天猫简介：淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、现货、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
职位描述：
- 接听客户来电，解答淘宝/天猫网的买卖家在交易过程出现的问题；
- 受理淘宝/天猫网的买卖家在交易过程中出现产品质量和服务的投诉；
- 受理买卖双方账户等问题
- 解答卖家店铺运营管理等方面的问题，同时，记录客户信息并存档
任职要求：
–喜欢服务行业、对电子商务有着较浓厚的兴趣及比较良好的了解；
- 普通话标准、口齿清晰，表达能力强；
- 为人外向热情、有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；
–能适应多班次的工作时间，能够接受适当的加班安排
–具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境；
–打字速度30个/分；
–中专及以上学历。
上班时间：
淘宝：00:00-24:00（8小时轮班），一个月2-3次通宵夜班
天猫：9:00-00:00（8小时轮班）
薪资待遇：
底薪（1900-2000）+餐补（12元/日）+夜班津贴（20-50）+全勤奖（150-200）+绩效奖金（0-1000上不封顶）
平均月入3500-4000以上
阿里金融（会计、财务、市场营销、电子商务相关专业优先）
职位描述：
1.通过云客服在线为客户解答阿里巴巴集团旗下网站（阿里巴巴网、淘宝网及天猫）的中小企业会员贷款咨询；
2.指导客户进行贷款相关操作，受理贷款成功客户的建议和投诉；
3.记录客户信息并存档.
任职要求：
1.大专毕业 + 6个月以上在线服务经验；
2.良好的在线礼仪和技巧；
3.表达流畅，思维敏捷，能够以客户为导向，主动积极；
4.普通话标准；
5.电脑应用及中文输入熟练，打字速度80/分；
6.能适应工作压力，接受轮班安排 ；
7.目前无经营中的网店；
上班时间：
9:00-6:00 固定周末双休
薪资待遇：
底薪（1900-2000）+餐补（12元/日）+夜班津贴（20-50）+全勤奖（150-200）+绩效奖金（0-1000上不封顶）
平均月入3500-4000以上
我们还能为您提供：
Ø带薪年假：按国家规定提供
Ø带薪亲情假：按公司规定提供
Ø社会保险：按照国家相关规定缴纳五险一金
Ø免费体检：一年一次
Ø免费宿舍，四人一间，独立卫生间，独立淋浴，独立空调，24小时保安
Ø入职培训、拓展培训、官方业务知识培训、6sigma培训及管理人员等相关培训
工作时间：
Ø每天工作八小时，每周休息两天（综合计时制40小时）；
